М.П. Должностная инструкция оператора ЭВМ (наименование организации, предприятия и т.п.) Настоящая должностная инструкция разработана и.
Должностная инструкция оператора call-центра
1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников, принимается на работу и увольняется приказом директора, является материально-ответственным лицом. 1.2. На должность оператора ПК назначается лицо имеющее среднее-специальное образование без предъявлений требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года. 1.3. Оператор ПК подчиняется начальнику отдела, заместителю директора и непосредственно директору предприятия. 1.4. В своей деятельности оператор ПК руководствуется: - Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы; - Уставом предприятия; - Правилами внутреннего трудового распорядка; - Приказами и распоряжениями директора; - Настоящей должностной инструкцией. 1.5 Оператор ПК руководствуется установленным режимом рабочего времени. Перерыв в работе на отдых согласно установленному графику перерывов в работе. 2.1 Контроль работы отдела оформления документов (старший оператор ПК). 2.2. Приём заявок на поставку продукции от клиентов и менеджеров предприятия. 2.3. Своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов. 2.4. Перед отпуском товара со склада строго проверять правильность и соответствие оформления сопроводительных документов согласно законодательства РФ и внутренним правилам предприятия. 2.5. Систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка на предприятии. 2.6. Выполнять все распоряжения руководства, непосредственно относящиеся к производственному процессу, в общем, и к своим прямым обязанностям. 2.7. Строгий контроль своевременной отгрузки товара покупателям. Ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде) в помощь выполнению своих трудовых обязанностей в соответствии с установленными требованиями по их ведению и хранению. 2.8. Знать всю продукцию предприятия и консультировать покупателей по ассортименту и ценам. Всю свою деятельность направлять на укрепление клиентской базы, имиджа компании и на увеличение в конечной цели прибыли предприятия. 2.9. Знать все должностные обязанности кассира-операциониста, специалиста по сертификатам и в случае производственной необходимости замещать вышеуказанную должность. 2.10. Содержать в надлежащем состоянии средства вычислительной и оргтехники, другого офисного оборудования закреплённого за ним или общего пользования и свое рабочее место. 2.11 Своевременно информировать руководство о приобретении необходимых материалов непосредственно относящихся к производственному процессу. 2.12.В случае невыполнения трудовых обязанностей или ненадлежащего контроля повлекшего за собой сбой в производственном процессе или потерю прибыли предприятия, или другие косвенные материальные или моральные убытки обязан полностью покрыть расходы или уплатить штраф в размере установленном руководством предприятия. 2.13. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании. Оператор ПК несёт ответственность: 3.1. За надлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ и внутренними правилами предприятия. 3.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определённых действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством РФ. 3.3. За причинение материального ущерба (в т.ч. штрафы наложенные на организацию контролирующими органами касающиеся ненадлежащего исполнения своих трудовых обязанностей) - в пределах заключённого с предприятием договора о материальной ответственности.
Совпадает по функциям с должностными обязанностями Директора службы экономической. Начальник отдела поддержки продаж (Старший оператор). Обеспечивает прием заказов от Коммерческой службы и их ввод в.
Оператора Call-центра I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Оператор Call-центра относится к категории специалистов 2. Оператор Call-центра подчиняется непосредственно ______________________ или лицу, его замещающему, выполняет поручения __________________________ 3. На время отсутствия Оператора Call-центра (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Оператор Call-центра.
